Conditions générales

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Conditions générales - ZipGraphics

Stickers haut de gamme - Qualité et responsabilité

Chez ZipGraphics, nous fournissons à nos clients des stickers haut de gamme de qualité mono/polymère. Nos stickers sont soigneusement conçus, échenillés et livrés avec une carte de pose pour une application facile. Les éventuels frais supplémentaires, tels que les frais de douane en cas d'expédition à l'étranger ou d'autres frais imprévus, sont entièrement à la charge du client.

Pose des stickers et responsabilité

Nous proposons des instructions de pose détaillées sur notre site, afin que vous sachiez exactement comment et où appliquer les stickers. La bonne pose des stickers relève de la responsabilité du client. Si les stickers sont mal posés par manque de connaissances ou en raison d'une mauvaise application, la faute ne nous incombe pas. Notre objectif est de proposer les meilleurs stickers pour scooter, et nous veillons à ce que toutes les informations nécessaires à une pose réussie soient disponibles sur notre site.

Expédition et livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Toutefois, les éventuels retards chez notre fournisseur ou chez PostNL ne relèvent pas de notre responsabilité. Nous faisons de notre mieux pour que l'expédition se déroule sans encombre, mais nous ne pouvons offrir aucune garantie quant aux délais de livraison de tiers.

Choix de la couleur et responsabilité

Lors de la commande, la couleur que vous choisissez est considérée comme un choix définitif. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de choix de couleur commises par le client.


Si, par exemple, vous commandez la couleur rouge et qu'un kit déco bleu vous est livré suite à une erreur de notre part, nous produirons et vous enverrons gratuitement un nouveau kit dans la bonne couleur, à condition que vous nous ayez d'abord retourné le kit déco livré par erreur. Le nouveau kit déco ne vous sera envoyé qu'après réception du retour. En revanche, si vous commandez la couleur bleue et qu'à la réception elle s'avère plus foncée ou plus claire que prévu, il ne s'agit pas d'une erreur de notre part. En effet, les couleurs affichées sur le site reposent sur un affichage RVB, tandis que l'impression finale est réalisée en CMJN. Une légère différence peut donc apparaître entre l'affichage sur votre écran et le résultat final. Il s'agit d'écarts minimes, conformes aux normes d'impression, qui ne justifient ni remplacement ni remboursement.


La couleur choisie dans les options de variante sur la page produit fait toujours foi. Il se peut que certaines options de couleur ne soient pas associées à une image produit spécifique. Dans ce cas, la photo peut montrer une couleur différente de celle que vous sélectionnez dans les options. Cela ne signifie toutefois pas que vous recevrez la mauvaise couleur : la couleur que vous choisissez dans les options de variante est toujours celle dans laquelle nous produisons le kit déco.


Dès que les stickers ont été produits et expédiés, nous avons rempli nos obligations et la responsabilité est transférée au client. Nos kits déco étant fabriqués spécialement sur commande et ne pouvant pas être revendus à d'autres clients, il n'est pas possible de les échanger ou de les retourner si la mauvaise couleur a été choisie ou si la couleur choisie ne correspond finalement pas à vos attentes.

Envoi assuré

Nous offrons à nos clients la possibilité d'opter pour un envoi assuré. Si un colis envoyé en mode assuré est perdu par un tiers (tel que PostNL), nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur au nom du client.

Si, après enquête, PostNL confirme que le colis est définitivement introuvable, nous enverrons gratuitement une commande de remplacement, à condition que les informations de livraison fournies par le client s'avèrent correctes. Dans ce cas, nous pourrons demander au client de confirmer à nouveau son adresse.

Les retards ou erreurs dont il est prouvé qu'ils sont causés par le transporteur ne relèvent pas de notre responsabilité directe, sauf si l'envoi assuré a été choisi.

Erreurs de notre part

En cas d'erreur avérée entièrement imputable à ZipGraphics, telle que :

  • la livraison d'une couleur totalement erronée (par exemple du rouge livré alors que du bleu avait été commandé) ;

  • des éléments manquants dont il est établi qu'ils auraient dû faire partie de la commande,

nous y remédierons gratuitement, par exemple en envoyant les éléments manquants ou en produisant et expédiant à nouveau le bon kit déco.

Les légers écarts d'intensité de couleur (plus clair/plus foncé) ou les différences entre l'affichage à l'écran (RVB) et l'impression (CMJN) ne sont pas considérés comme des erreurs et ne donnent droit à aucun remplacement ni remboursement.

Film de transfert et kits de pose

Pour les commandes sans kit de pose, nous fournissons une quantité minimale estimée de film de transfert, adaptée au kit déco commandé. Cette quantité est prévue comme un minimum et peut suffire pour une pose correcte, à condition de travailler avec soin. Certains kits déco ne nécessitent pas de film de transfert.

Si le client ne commande pas de kit de pose et estime par la suite que la quantité de film de transfert fournie est insuffisante, cela relève de sa responsabilité. Nous proposons délibérément un kit de pose contenant largement assez de film de transfert ainsi qu'une raclette pour une pose optimale.

Images produit, quantités et rendus 3D

Les images produit sont fournies à titre indicatif. Il peut arriver que :

  • certaines variantes de couleur ne soient pas associées à une image produit spécifique ;

  • des rendus 3D soient utilisés : ils sont très proches de la réalité mais peuvent présenter de légers écarts (environ 5% maximum).

C'est toujours l'option de variante sélectionnée par le client sur la page produit qui fait foi.

Pour les produits tels que les stickers de jante :

  • Si vous commandez 1x une option de stickers de jante, vous recevez 1 jeu de ce design ;

  • Si vous commandez 2x, vous recevez 2 jeux.

Les photos d'exemple peuvent montrer plusieurs applications, mais ne constituent aucune garantie quant aux quantités. Le contenu de la commande est déterminé par les options et les quantités choisies.

Les stickers sont toujours 100% adaptés au modèle concerné, même si un rendu 3D paraît légèrement plus idéal que la réalité.

Annulation des commandes

Une fois la commande passée, il n'est plus possible de l'annuler. La commande est immédiatement transmise à notre fournisseur, qui produit le kit déco sur commande et selon les spécifications. Des frais sont donc engagés immédiatement et le processus de production ne peut pas être annulé.

Politique de retour et de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif jusqu'à 14 jours après sa réception.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous prenez possession du produit.

La date de réception est la date à laquelle le transporteur (tel que PostNL) indique que le colis a été livré, y compris en cas de livraison chez un voisin ou dans un point relais.

Exception : produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui :

  • sont fabriqués selon les spécifications du consommateur ;

  • ne sont pas préfabriqués ;

  • sont nettement personnalisés.

Cela concerne tous nos kits déco et carénages, qui sont produits spécialement sur commande et selon les choix du client.

Ces produits ne peuvent être ni retournés ni échangés, y compris lorsque :

  • une mauvaise couleur a été choisie ;

  • la couleur ne correspond finalement pas à vos attentes ;

  • vous ne souhaitez plus la commande.

Ceci est conforme à l'article 6:230p sub f du Code civil néerlandais.

Produits non personnalisés (produits électroniques)

Pour les produits qui ne sont pas fabriqués sur mesure, tels que les produits électroniques (par exemple les poignées chauffantes et l'éclairage LED), le droit légal de rétractation s'applique.

Conditions de retour

  • Après rétractation, vous devez nous renvoyer le produit dans un délai de 14 jours.

  • Le produit doit être retourné inutilisé, complet et – dans la mesure du possible – dans son état et son emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Dépréciation

Si le produit est endommagé ou a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, nous nous réservons le droit de facturer une dépréciation.

Adresse de retour

Camminghalaan 117
3981 GG
Pays-Bas

Remboursement

Après une rétractation en bonne et due forme et la réception du produit retourné, le montant de l'achat vous est remboursé dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que le produit a été renvoyé.

Exclusions

  • Les produits utilisés, endommagés ou incomplets peuvent être (partiellement) refusés.

  • Les produits personnalisés sont toujours exclus des retours.

Pourquoi choisir ZipGraphicz ?

  • Des stickers durables et haut de gamme qui tiennent longtemps et résistent aux intempéries.

  • Un ajustement parfait pour les scooters Piaggio Zip et d'autres modèles, spécialement conçu pour un rendu professionnel.

  • Une pose facile grâce à des instructions de pose claires et à une carte de pose pratique.

  • Une livraison rapide aux Pays-Bas et une expédition à l'international.

  • Des designs uniques qui font ressortir votre scooter, y compris des créations personnalisées exclusives pour les passionnés de scooter.

Vous souhaitez donner à votre scooter un look unique avec des stickers qui durent ? Commandez dès aujourd'hui vos stickers haut de gamme chez ZipGraphics ! Pour toute question ou incertitude concernant la pose des stickers, consultez notre site ou contactez-nous.